Die Nutzung sozialer Medien ist für den Großteil der Menschen alltäglich geworden – doch der Mittelstand tut sich weiter schwer damit, das Potenzial von Facebook & Co zu nutzen. Dabei kann Social Media im Mittelstand helfen, schneller mit dem Kunden in Kontakt zu treten, effektiver Werbung zu schalten und neue Mitarbeiter ins Unternehmen zu holen.
Alle großen Unternehmen setzen auf Social Media: seien es Produktankündigungen auf Twitter, Kundensupport auf Facebook oder das Werben mit Fotostorys auf Instagram – Hashtags setzen, liken, teilen und posten sind längst Teil des Marketing- und Support-Mix aller wichtigen Unternehmen geworden. Der Mittelstand hinkt laut Marktanalysen aber trotz vieler Bemühungen immer noch den Big-Playern hinterher.