Banken müssen ihren Betreuungsansatz, ihr Produktangebot und ihr Geschäfts- und Betriebsmodell weiterentwickeln, um die mittelständische Kundschaft individueller und effizienter als bisher zu betreuen.
Das zeigt eine Studie der Beratungsgesellschaft Roland Berger, die rund 1.000 KMU mit einem Umsatz von bis zu 25 Millionen Euro befragt. Die Analyse zeigt, dass das KMU-Geschäft über klassische Bankdienstleistungen hinausgehen muss. Vor allem im Bereich der Produkt- und Dienstleistungsangebote gebe es noch viel Potenzial, etwa durch intensivere Zusammenarbeit in den Bereichen Nachhaltigkeit und Digitalisierung. Beide Megatrends verlangten erhebliche Investitionen von KMU, was oft auch einen höheren Beratungsbedarf mit sich bringt. Dies bietet Banken die Gelegenheit, Unternehmen bei ihrer Transformation sowohl finanziell als auch beratend umfassend zu unterstützen.
