Laut dem Statistischen Bundesamt nutzt bereits jedes achte Unternehmen Künstliche Intelligenz. Dabei setzen Großunternehmen deutlich häufiger auf KI-Unterstützung als kleine und mittlere Unternehmen. Dass KI auch KMU viele Vorteile bietet, zeigen diese Praxisbeispiele.
KI kommt mehr und mehr im Mittelstand an. Die meisten KMU wagen sich vorsichtig in das Fahrwasser hinein, indem sie KI-Tools für die Kundenbetreuung oder die Buchhaltung nutzen. Die Beantwortung von Kundenanfragen sowie die Angebots- und Rechnungsstellung laufen dank dieser Tools fast automatisch ab. Auf diese Weise entlasten die Systeme bereits den Bürobetrieb und lassen mehr Zeit für umsatzrelevante Tätigkeiten. Doch die Künstliche Intelligenz hat mehr zu bieten als Rechenprogramme und Chatbots.
